返回列表1)商品展示
這是一個(gè)基本且十分重要的功能。用戶進(jìn)入企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，應(yīng)該像進(jìn)入現(xiàn)實(shí)中的超市一樣，能夠看到琳瑯滿目的商品。利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行產(chǎn)品的推銷，無疑使企業(yè)多了一條很有前途的營銷渠道。這些商品是經(jīng)過分類的，就像超市中將商品分為服裝類、副食類、家電類等一樣。企業(yè)可以在電子商務(wù)網(wǎng)站上對(duì)某些商品開展廣告促銷活動(dòng)。
2)信息檢索
商務(wù)網(wǎng)站提供信息搜索與查詢功能，可以使客戶在電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫中輕松而快捷地找到需要的信息，這是電子商務(wù)網(wǎng)站能否使客戶久留的重要因素。如果一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容非常豐富，而且企業(yè)的產(chǎn)品種類繁多，要想將所提供的服務(wù)和商品信息詳盡地介紹給客戶，就應(yīng)該使用數(shù)據(jù)庫為瀏覽者提供準(zhǔn)確、快捷的檢索服務(wù)。這是體現(xiàn)網(wǎng)站信息組織能力和拓展信息交流與傳遞途徑的功能。
3)商品訂購
電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。用戶想購買時(shí)，可以將商品放入購物車。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來保證訂購信息的收悉。該功能不僅依賴于技術(shù)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，更依賴于網(wǎng)站主體在設(shè)計(jì)時(shí)從簡化貿(mào)易流程且便于用戶運(yùn)用的角度去構(gòu)思。用戶發(fā)現(xiàn)自己感興趣的商品時(shí)，點(diǎn)擊該商品可以看到該商品的文字、圖片、視頻等多種樣式的描述性信息。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔＪ窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互對(duì)話框，實(shí)現(xiàn)用戶在線貿(mào)易磋商、在線預(yù)訂商品、網(wǎng)上購物或獲取網(wǎng)上服務(wù)的業(yè)務(wù)的功能，提供全天候的隨時(shí)交易。
除交易外網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。網(wǎng)上的支付必須要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段可省略交易中很多人員的開銷。電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過程。網(wǎng)上支付需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。目前客戶和商家之間主要采用信用卡進(jìn)行支付，信用卡號(hào)或銀行賬號(hào)都是電子賬戶的一種標(biāo)志。一些新的網(wǎng)上支付形式在不斷探索中。為保證支付的安全性，必須應(yīng)用如數(shù)字證書、數(shù)字簽名、加密等手段。
5)信息管理
完全的電子商務(wù)網(wǎng)站還要包括銷售業(yè)務(wù)信息管理功能。客戶信息管理是反映網(wǎng)站主體能否以客戶為中心、能否充分地利用客戶信息挖掘市場潛力的、有重要利用價(jià)值的功能，是電子商務(wù)中主要的信息管理內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)的連通使企業(yè)能夠及時(shí)地接受、處理、傳遞與利用相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，并使這些信息有序而有效地流動(dòng)起來，為企業(yè)其他信息管理系統(tǒng)，如ERP、SCM等提供信息支持。
6)信息反饋
一個(gè)成功的網(wǎng)站必須是交互性的、多點(diǎn)信息互動(dòng)的。企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站對(duì)于收集客戶的反饋信息尤為重要。企業(yè)發(fā)布功能包括新聞的動(dòng)態(tài)更新、新聞的檢索，熱點(diǎn)問題追蹤，行業(yè)信息、供求信息、需求信息的發(fā)布等。企業(yè)可以利用網(wǎng)站收集客戶反饋回來的信息，然后根據(jù)這些信息作出自己的決定。
7)形象宣傳
電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)布各類商業(yè)信息。企業(yè)建立自己的商務(wù)網(wǎng)站并率先打造與樹立企業(yè)形象，是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)媒體開展業(yè)務(wù)的最基本的出發(fā)點(diǎn)。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給客戶的信息量卻最為豐富。客戶可借助網(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而成都網(wǎng)站制作商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳。 電子商務(wù)網(wǎng)站定義電子商務(wù)網(wǎng)站定義：指一個(gè)企業(yè)、機(jī)構(gòu)或公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的站點(diǎn)，是企業(yè)、機(jī)構(gòu)或公司開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái)，是實(shí)施電子商務(wù)的公司或商家與客戶之間的交互界面，是電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的承擔(dān)者和表現(xiàn)者。
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